
常见问题
您的疑问,一一解答。
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预订与档期
为什么车型页面上看不到价格?
报价取决于车型、租用时长、用车时段以及您的预订身份。查询档期并选择预订身份后,您会在付款前看到清晰的分项报价。
可以按小时预订吗?
可以。每辆车设有最短租期(通常为 2–3 小时),之后可以按小时追加、整天租用,甚至租用数日。跨午夜的预订同样可以。
为什么日历看起来有空,车辆却显示“暂不可订”?
每次行程结束后,车辆需要时间前往下一地点并完成整备。我们已将这些时间计入核查,因此您看到的时段才是我们真正能够兑现的。如果您选择的时间无法安排,我们会推荐最接近的替代时段。
最早可以提前多久预订?
最多可提前 18 个月预订。线上预订的开始时间需至少晚于当前 1 小时。如有紧急需求,请通过 WhatsApp 联系我们。
支付
如何付款?
在我们支付服务商的安全支付页面在线付款。您会从核对订单步骤跳转到该页面,并从那里显示的支付方式中选择。
“保留档期”是什么意思?
点击支付后,我们会为您保留档期 10 分钟。若未在此时间内完成付款,保留即告结束,车辆将被释放。
订单何时确认?
我们在服务器上核实款项后,订单即刻确认。仅从支付页面返回并不代表订单已确认。您会在订单页面看到“已确认”状态。
可以开具发票吗?
可以。款项到账后,订单页面即提供可打印的发票。
用车当天
是否含司机?
含。所有租赁均包含专业制服司机、预订区域内的燃油费用及保险。
可以布置车辆吗?
当然可以。预订时添加鲜花布置、红毯或香槟等增值服务,也欢迎告诉我们您自己的创意。
如果我们延误了怎么办?
请告知司机或给我们留言。若之后车辆有空,我们可以为您延时(加时费用将计入发票);若后面还有其他订单,我们会协助想办法解决。
变更与合作伙伴
取消政策是怎样的?
开始时间前 72 小时以上可免费取消。72 小时以内取消,订单不予退款,但可根据档期改期一次。
我是婚礼策划师 / 旅行社,可以与 Marvia 合作吗?
可以。合作伙伴将获得专属门户,包含专属净价、实时档期以及“代客预订”功能。请联系我们开通合作伙伴账户。